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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Precios:
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Maturana Lencería se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
2. Pago:
La elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente. Se puede efectuar estos pagos de forma segura, por:
-Tarjeta de crédito/débito
-Transferencia (tarda de 24/48 horas en hacerse efectiva)
-PayPal
3. Gastos de Envío y Entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.
Los gastos de entrega serán los siguientes:
-Envío GRATIS:
España: A Península en compras superiores a50€. A Islas Baleares en compras superiores a 100€.
Portugal en compras superiores a 150€.
GASTOS DE ENVíO:
ESPAÑA:
España Península 2,95€, entrega en mano 24/48 horas.
Baleares 9,95€, entrega en mano primer intento o recogida en Correos más cercano, en 4/5 días.
El plazo de entrega tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Maturana Lencería se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
4. Cambios y devoluciones:
La filosofía de Maturana Lencería es tener clientes plenamente satisfechos en su experiencia de compra, si el artículo adquirido no fuera de su agrado tiene 15 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.
Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail a: clientes@maturanalenceria.es o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente: 916695340 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales intactos, presentando el albarán de compra.
No obstante, no se admitirán devoluciones ni cambios en ningún artículo de zona íntima, tales como determinadas prendas interiores, bragas, tangas, slip, culottes o medias.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, el cliente recibirá instrucciones previas desde nuestras oficinas y nosotros correremos con los gastos de envío y devolución.
Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales, será el cliente quien asumirá los gastos del cambio.
Si se acuerda una devolución del importe, por no tener stock del producto seleccionado, recibirá un email de confirmación y toda la información de cómo efectuaremos el reembolso.